Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem IT služeb a objednatelem.

2. Vznik smlouvy, záloha a zákaz zrušení

• Smluvní vztah vzniká odsouhlasením nabídky a zaplacením zálohové faktury.
• Výše zálohové faktury činí standardně 50 % z celkové částky díla, není-li dohodnuto jinak.
• Do momentu připsání zálohové platby na účet poskytovatele není poskytovatel povinen zahájit práce.
• Závaznost: Jakmile objednatel (podnikatel i spotřebitel) odsouhlasí nabídku a zaplatí zálohu, je objednávka považována za pevnou a závaznou.

3. Zamezení zneužití 14denní lhůty pro spotřebitele (B2C)

• Pokud je objednatelem běžný občan (spotřebitel), má standardně ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
• Okamžité zahájení prací: Zaplacením zálohy a odsouhlasením nabídky spotřebitel výslovně žádá o zahájení vývojových prací před uplynutím této 14denní lhůty.
• Úhrada rozpracované práce: Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v průběhu vývoje (např. po týdnu), je povinen uhradit poskytovateli poměrnou část ceny za již odvedenou práci a čas strávený na projektu. Tato částka bude odečtena ze zaplacené zálohy.
• Podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku kompletním splněním služby (dokončením a předáním webu) právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu zcela zaniká a vrácení peněz není možné.

4. Podmínky pro podnikatele (B2B)

• Pokud je objednatelem podnikatel (firma nebo OSVČ s IČO), ustanovení o 14denní lhůtě na vrácení peněz se na něj vůbec nevztahují.
• Rozhodnutí podnikatele, že dokončený nebo rozpracovaný web již nevyužije, nemá vliv na jeho povinnost uhradit plnou cenu díla podle schválené nabídky.

5. Akceptace díla a omezení odpovědnosti

• Při dokončení prací vystaví poskytovatel předávací protokol (či e-mailovou výzvu k akceptaci).
• Objednatel je povinen dílo zkontrolovat a podepsat protokol, nebo uvést konkrétní vady.
• Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk nebo nepřímé škody způsobené výpadkem webu či třetích stran. Odpovědnost za škodu je omezena do výše částky zaplacené za danou službu.

6. Reklamační řád (odpovědnost za vady)

• Reklamaci nefunkčnosti webu nebo chyb v kódu musí objednatel nahlásit písemně na e-mail poskytovatele.
• Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• U podnikatelů (B2B) se lhůta pro vyřízení reklamace řídí dohodou, standardně do 30 dnů.